■本报讯（全媒体记者 陈玉兰）

　　米家民宿位于天荒坪镇五鹤村，因地理位置优越，加上民宿特色鲜明，游客络绎不绝。最近，民宿主人邹翔宇却“谢绝”了不少老客，原因是民宿正在进行微改造，要以更好的面貌迎接来客。

　　走进民宿室内区域，墙体改造如火如荼，遵循节约成本、取材生态的原则，改为使用陶砖、艺术涂料和水磨石等材料，并合理编排自然光和灯光，达到光线流转的效果，让民宿现代风更明显。来到室外，建筑外观也有了变化，拱形结构式造型相互穿插，用异形复古砖点缀空间，增添了观赏性和丰富度。这次米家还配置了3间场景化客房，设计为现代、日系、摩登3种不同风格，满足游客的不同需求。

　　“民宿于2018年开办，将摄影作为经营主题。通过这几年的积累，明确了客源细分市场，主要面向18—35岁的女性客户。”邹翔宇介绍，趁着今年旅游业“微改造、精提升”行动契机，民宿积极响应号召，在硬件上立足“场景化设计”，邀请专业人士制定设计稿，反复斟酌修改，实现“一处一景、步步为景”的效果，力求把民宿打造成摄影爱好者的打卡地。

　　除了肉眼可见的变化，还能切身感受服务的提升。这次米家更加注重游客体验感，对服务流程做了更详细梳理，组织员工开展标准化培训，要求他们做到“八个一”，分别是一片洁净待宾客、一张笑脸迎宾客、一杯白茶敬宾客、一则故事暖宾客、一桌土菜宴宾客、一份安心慰宾客、一份好礼赠宾客、一个挥手送宾客。此外，民宿还积极倡导低碳理念，不主动提供一次性消耗品，在客人预定客房时就做到主动提醒。

　　一场“微改造”让米家错过了不少黄金假期，但在邹翔宇看来，正是有了这次“舍弃”，才会为民宿注入更新鲜的血液，带来更持久的效益。“预计6月中旬重新营业。接下来，还将提升民宿运营水平，聘请专业团队整合线上线下资源，依据大数据找准市场，进一步提升民宿主题形象，树立良好口碑。”他说。

　　县乡村旅游发展中心相关负责人表示，米家是我县民宿行业“微改造、精提升”的一个典型缩影。“微改造、精提升”对民宿来说，改的不仅是外在硬件、内在服务，还有民宿的经营理念。“建议民宿在改的过程中注重软硬结合，关键是提升服务品质，功夫要花在刀刃上，从挖掘文化内涵和提升游客感受入手，多花心思少花钱，更要谋定而后动。”该负责人说。